Klantenservice

We zijn in principe webshop, maar je bent altijd van harte welkom in onze lijstenmakerij. Hiervoor kun je een afspraak maken, zodat je zeker weet dat we tijd hebben om je goed te adviseren. Dit kan via [email protected].

Uiteraard kun je bij ons retourneren, m.u.v. de op maat producten. Je kunt hiervoor contact opnemen via [email protected]. Retourneren kan alleen in de originele verpakking, met beschermhoeken, noppenfolie en karton. Bewaar daarom de verpakking. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €10.00-€15,00 per pakket. Dit is afhankelijk van de grootte van het pakket. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Het beste zijn we te bereiken via de mail. Je krijgt dan z.s.m bericht terug. Dit doen we liefst dezelfde werkdag, in bepaalde gevallen een werkdag later. We zijn aanwezig van 9.00-17.00, van maandag t/m vrijdag.

Je kunt bij ons betalen met Riverty [Afterpay], Paypal, Ideal en Overboeking. Voor zowel Paypal als Riverty heb je een apart account nodig bij het bedrijf zelf.

We werken met twee koeriers, Packs en Logique. Beide koeriers werken met een T&T code. Voor levering ontvang je een T&T code zodat je weet op welke dag er geleverd wordt. Op de dag zelf krijg je tevens een tijdsindicatie over het moment van levering. Wil je graag op een bepaalde werkdag geleverd hebben? Neem dan even contact met ons op via [email protected]

We maken al onze lijsten zelf. Ambachtelijk vakmansschap dus en wel zo duurzaam. Daardoor duurt het iets langer voordat je de bestelling in huis hebt. De levertijd voor lijsten is 5-7 werkdagen. Meestal is de lijst er met 2-3 werkdagen.

Jazeker, geen probleem. Stuur ons een mail met daarin de gewenste maat en gewenste lijst. We maken dan een passende aanbieding voor je.

Onze lijstenmakerij beschikt over een uitgebreid assortiment lijsten in diverse maten. Onze standaardmaten zijn al leverbaar in 36 verschillende opties en mocht de juiste maat er niet bij zitten dan kunnen we een lijst voor je op maat maken. Hiervoor kun je ons een mailtje sturen: [email protected].

Niet alleen hebben we een ruime keus in maten, maar we hebben ook een ruime keus in diverse lijsten: we hebben houten lijsten, zilverkleurige lijsten, goudkleurige baroklijsten maar ook een groot aanbod in moderne, basic posterlijsten in de diverse kleuren. Kom je er niet uit op onze site? We kunnen je ook een advies geven in type lijst. Zo wordt het kiezen van de juiste lijst erg eenvoudig!

We hebben een uitgebreid aanbod aan formaten. Niet elke lijst is leverbaar in grote formaten. Soms is een lijst daarvoor te smal. Bij elke lijst staat in welke maten de lijst leverbaar is. We kunnen leveren tot aan 100x140 cm. Dit i.v.m de verzending van het pakket en de maten van onze materialen.

Je kunt bij ons betalen met Riverty [Afterpay], Paypal, Ideal en Overboeking. Voor zowel Paypal als Riverty heb je een apart account nodig bij het bedrijf zelf.

Als webshop maken we gebruik van betaalprovider Pay. Deze handelt voor ons het betalingsverkeer af. Op je afschrift staat dan Pay, met onze webshop als vermelding. 

We maken gebruik van 2 koeriers die beide gebruik maken van T&T codes. Voor levering ontvang je een T&T code zodat je weet wanneer je bestelling wordt geleverd. 

Over het algemeen duurt het klaarmaken van je lijst ongeveer een week. Dit is incl. maken en verzenden van je lijst. Mocht je haast hebben met een bestelling, b.v. omdat het een cadeau is, dan doen we onze uiterste best deze z.s.m klaar te krijgen. 

Op dit moment werken we met twee koeriers gespecialiseerd in fragiele producten. Dit zijn Packs en Logique.

We kunnen helaas niet leveren bij afhaalpunten. Dit omdat we werken met fragiele producten en we de kans op schades zo klein mogelijk willen houden. Je kunt wel je bestelling afhalen bij onze lijstenmakerij aan Zaagstraat 10, Hengelo Ov.